Transformasi Digital sebagai Kunci Layanan BRI untuk Semua Lapisan Masyarakat

METROASPIRASIKU - Digitalisasi telah menjadi kunci utama bagi PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI dalam melayani berbagai lapisan masyarakat.

Transformasi digital telah mengubah cara masyarakat bertransaksi dan menggunakan layanan perbankan.

Meskipun demikian, tidak dapat diabaikan bahwa belum semua orang terbiasa atau memiliki literasi digital yang cukup.

Baca Juga: Tabel Pinjaman KUR BRI 2023 Terbaru, Pilih Plafon Pinjaman dari 50 - 100 Juta dan Jangka Waktu Angsuran

Oleh karena itu, BRI terus berusaha untuk memastikan bahwa semua segmen nasabahnya dapat mengakses layanan perbankan, termasuk yang belum terlalu akrab dengan teknologi digital.

Direktur Utama BRI, Sunarso, menjelaskan bahwa BRI sedang berusaha untuk meningkatkan efisiensi operasionalnya melalui digitalisasi.

BRI saat ini menerapkan konsep bank hybrid, yang memungkinkan masyarakat yang belum terbiasa dengan teknologi digital tetap dapat menggunakan layanan perbankan.

Baca Juga: BIKIN BANGGA! Genap 2 Tahun, Kinerja Holding Ultra Mikro — BRI, Pegadaian, dan PNM Raih Capaian Luar Biasa

Sunarso juga mengungkapkan bahwa meskipun banyak masyarakat mikro di Indonesia sudah memiliki pemahaman tentang perangkat digital seperti ponsel pintar, namun mereka mungkin kurang memahami produk keuangan digital.

"Dan ternyata kita punya riset, kita punya survei, bahwa masyarakat micro finance di Indonesia itu, pertama mereka sudah paham dengan alat-alat digital, dengan gadgetnya, tapi mereka kurang paham dengan produk keuangan digital," ujarnya.

Untuk mengatasi ini, BRI menggabungkan layanan digital dengan layanan manual dalam strategi bank hybrid.

Baca Juga: Cara Mengajukan KUR TKI BRI 2023 untuk Pinjaman Rp25 Juta, Inilah Persyaratannya

Salah satu contohnya adalah AgenBRILink, yang memiliki peran penting dalam mendukung perekonomian dan kehidupan masyarakat.

AgenBRILink siap melayani kebutuhan masyarakat, bahkan selama hari libur, dan menyediakan berbagai fitur seperti pembayaran tagihan listrik, air, BPJS, telepon, pembelian pulsa, pembayaran cicilan, dan banyak lagi.

Saat ini, BRI telah memiliki lebih dari 666 ribu AgenBRILink yang tersebar di lebih dari 59 ribu desa di Indonesia.

Baca Juga: BRI Catat Prestasi Membanggakan; Green Loan Rp79,4 Triliun untuk Sukseskan Transisi Energi

Ini mencakup sekitar 80% dari total desa di negara tersebut. Selama semester pertama tahun 2023, volume transaksi AgenBRILink mencapai Rp675,8 triliun.

Jika dihitung setiap tahunnya, nilai transaksi yang dihasilkan oleh AgenBRILink mencapai sekitar Rp1.300 triliun.